1.Общие положения.

1.1 Данный документ является официальным предложением (офертой) общества с ограниченной ответственностью «Ивент Тревел Солюшенс» (далее Исполнитель) в лице Генерального директора действующего на основании устава Селинововй М.В. заключить Договор, и содержит все существенные условия договора по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц, гостиничных (размещение), проезд, страхование и др. Текст настоящего Договора размещен для ознакомления на веб-сайте Турагента https://www.event2b.ru/ и (или) направляется Заказчику путем отправки посредством электронно коммуникационной (электронная почта, мессенджеры и т.п.) и иных форм связи. Публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение (пункт 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцепт оферты— это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (пункт 1 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (заказ и оплата туристских услуг, отдельных услуг и др.) считается акцептом, согласно пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ.
1.2  В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Письменная форма договора считается соблюденной в силу статьи 434 Гражданского кодекса РФ.
1.3.   Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Турагентом.
1.4.   Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты является: получение от Заказчика ответа в свободной форме, содержащего текст и/или графические изображения, выражающего согласие и принятие условий данного Договора, осуществление Заказчиком оплаты услуг бронирования туристского продукта и иных сопутствующих услуг в режиме онлайн. Принятие (акцепт) оферты означает, что Заказчик: а) согласен со всеми положениями настоящего Договора; б) дал согласие на обработку персональных данных Заказчика Турагентом; в) подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора; г) подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заявке на бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
1.5.   Заказчик до акцептования настоящей оферты (до бронирования и оплаты) получил всю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте/туристических услугах, обеспечивающую возможность его правильного выбора: - о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта; - о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания; - о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; - об общей цене туристского продукта в рублях; - о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; - о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта; - о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; - об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; - об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия; о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; - о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие); - о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя; - об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; - о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; - об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем - членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма; - о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи; - о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Указанная информация предоставлена Заказчику в любой доступной форме, в том числе, но не исключительно: - путем демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком туристского продукта в сети Интернет на веб-сайте Турагента; - путем включения в текст настоящего Договора и Заявки; - в ходе переписки по электронной почте и в мессенджерах обмена сообщениями; - в устной форме по телефону.
1.6.   Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора, предлагаем Вам отказаться от его принятия и заключить с Турагентом договор в письменном виде в офисt Турагента по адресу: г.Москва, Комсомольская площадь д.6-1-105Б.

2.Предмет договора.

2.1.   Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристическими услугами (туруслугами) в настоящем договоре понимается услуги по бронированию проживания, транспортного облуживания, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика.

3.Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе выбранной Заказчиком туруслуги. Стоимость туруслуги определяется Исполнителем.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Исполнителя.
3.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
3.1.5. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.6. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий туруслуги, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Аннулировать заявку, при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.2. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в туруслугу.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно оплатить забронированные услуги в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления туруслуги. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.3. При транспортном обслуживании соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
3.3.4. Во время получения туруслуги: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в туруслуги со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и ваучере участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.3.8. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг. 3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя или по электронной почте info@event2b.ru. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.

4. Правила и порядок бронирования и оплаты

4.1. Заказчик направляет заявку на электронный адрес исполнителя (info@event2b.ru) с перечнем услуг для бронирования.
4.2. Заявка Заказчика на бронирование туруслуги содержит следующую обязательную информацию: название туруслуги, ее маршрут и дату проведения, количество человек, персональные данные Заказчика: фамилию, имя, отчество, номер контактного мобильного телефона и адрес электронной почты.
4.3. После подтверждения услуг, Заказчику направляется счет на оплату.
4.4. Оплата производится в течении 2х рабочих дней, есть до начала оказания услуг менее 5 рабочих дней, оплата производится сразу, после получения счета на оплату.
4.5. Исполнитель отправляет всю необходимую информацию (ваучер, сообщение с номером заказа) по электронной почте на указанный в заявке адрес Заказчика, после внесения оплаты Заказчиком.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика при невозможности исполнения услуг по данном договору, с уведомлением Заказчика по электронной почте.

5. Условия аннуляции и изменений оплаченных туруслуг

5.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала оказания услуг, известив письменно Исполнителя по электронной почте info@event2b.ru.
5.2. Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем.

6. Порядок решения споров. Порядок предъявления претензии.

6.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
6.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.
6.3. Претензия принимается Исполнителем только от Заказчика. От третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор, претензии не принимаются.
6.4. В случае недостижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.